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#JuevesDeJuegoDeTendencias

Todo gran poder…

🚀 #JuevesDeJuegoDeTendencias No.57 🚀

Me saca mucho de onda, la actitud, de la nueva generación, ya en edad laboral, los Centennials, nacidos entre 1994 a 2010 aproximadamente.

No porque se crean los muy salsitas, o los papás de los pollitos, así como ha sido desde siempre con los jóvenes de todas las generaciones anteriores.

Esta actitud, en realidad, es propia de la edad, no de una generación en particular, está mal, pero ha sido igual en varias generaciones.

Sin embargo, los Centennials és la primer generación nativa digital, a grandes razgos, la primera generación que nació ya con el Internet, ésto es un gran cambio por todo lo que significa el Internet, no sólo las redes sociales, todo el Internet.

Este fenomeno del Internet, és tan grande y ha afectado tan directamente a los Centennials, que se han homogenizado en algunas de sus características.

Por ejemplo, el tener acceso a lo que sea en la punta de la mano, la inmediatez de encontrar lo que se busca en segundos, y la facilidad para conseguir las cosas con poco esfuerzo.

Toda esta modernidad, también conlleva efectos secundarios, por ejemplo, baja tolerancia a la frustración, poca paciencia, falta de reconocimiento, o confusión con el esfuerzo.

(¿Si algo puede ser rápido y fácil, porque esforzarse de más?)

Una paradoja que viven, és que también son exigentes, por lo tanto tienden a la depresión.

Porque fácil y rápido, es raro que sea bueno.

Como dice el dicho, de las abuelitas, de las 3B, bueno, bonito y barato…

…pero además, sumarle rápido y fácil, pues ya es un exceso total.

Si es barato y bueno, entonces no es rápido. (Problema Centennial.)

Si es rápido y bueno, entonces no es barato. (Están dispuestos a pagar más. No hay problema.)

Si es rápido y fácil, entonces no es bonito. (Problema Centennial.)

Entonces, parece que estamos de acuerdo en el tema de la exigencia, pero no en el tema de la rapidez y la facilidad.

Las cosas llevan su tiempo, no todo puede hacerse más rápido.

Dice Warren Buffett, acerca de este tema: «No puedes contratar a 9 mujeres, para que hagan un bebé en 1 mes».

Las cosas importantes, cuestan trabajo, mientras más valioso sea algo, és más difícil, cuesta más trabajo y tiempo conseguirlo.

Ahora el lado positivo para todas las generaciones.

Gracias al Smartphone, todos (casi todos) tenemos acceso al Internet, al comercio electrónico y a las herramientas necesarias para todo esto.

Actualmente, casi la mitad de la población mundial cuenta con un teléfono Inteligente, y más del 80% de las conexiones al Internet, se realizan con un Smartphone.

Quiero aclarar que esto no es un ataque a nadie, te lo digo a ti Centennial, esperando que todas las generaciones lo escuchen, y se pongan a la práctica.

Así como dijo un gran hombre, de la generación Grandiosa, antes que los Silent y los Baby Boomers, que independientemente de su generación, nos ha inspirado a todos, en algún momento.

«Todo gran poder conlleva una gran responsabilidad». Stan Lee.
Creador de Spider Man y Marvel Cómics. 1922 a 2018.

No tiene que ver la Generación amigos, todos somos pasajeros en el mismo barco.

Si quieres leer un poco más acerca de este tema: https://dayworkcafe.com/influencers-redes-sociales-y-ratios/

@gerardoillanez

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

Emprendedores #COVID19

#JuevesDeJuegoDeTendencias No.56

En una publicación anterior les contaba acerca de «El Profesional Independiente» ( https://dayworkcafe.com/profesionales-influencers-y-el-trabajo-del-futuro/ )

Esta hipótesis mía, para un futuro, se ha vuelto hoy una realidad, debido al COVID19.

Con la Pandemia, hemos caído en cuenta, de la importancia y la obligación, de tener una presencia digital fuerte, si queremos salir avante de esta crisis mundial.

A pesar de todo, muchas personas aún no están conscientes de la magnitud de esta urgencia, en gran medida, por falta de información clara acerca de cuándo terminará la Cuarentena.

Porque localmente, o en cada país, se dicen diferentes cosas, pero debemos recordar que esto es un asunto global, y por esta razón, podría haber una segunda ola mundial de brotes del virus, y con esta ola, vendría también una segunda Cuarentena.

No menciono esta posibilidad para alarmar a nadie, más bien, lo hago para estar preparados para un período más largo de tiempo y tomar acciones, para seguir generando ingresos.

En general, en el mejor de los casos, regresar a la normalidad tardará 1 año, en una situación regular 2 años, y así sucesivamente.

El caso, es que no podemos esperar tanto, yo sé que hay muchas personas, empresarios y emprendedores, que ya se están ajustando a la situación actual, aunque hay otros, que únicamente están resistiendo.

En cualquiera de los casos, realmente muy pocos, están dándole al #COVID19 la importancia que se le debería dar, por ejemplo, a nivel económico.

Igualmente, como lo és, en el tema de la salud, también en lo empresarial, estamos hablando de un asunto de adaptarse o morir.

Sin embargo, el objetivo no debería ser simplemente adaptarse, sobrevivir, resistir, no debería ser la defensiva.

Deberíamos de estar pensando en la ofensiva, en el ataque, en la oportunidad, en cómo sacar ventaja de la adversidad.

Con este antecedente, entonces, deberíamos cambiar nuestra mente, nuestras finanzas, nuestra empresa o nuestro emprendimiento, para afrontar esta nueva realidad.

En lo referente a nuestra mente, debemos visualizar, que estamos hablando de un reto, de al menos 6 meses más, para que las cosas regresen a la «normalidad».

En cuanto a las finanzas, tenemos que ajustarnos, para lograr 6 meses más de operación.

Acerca de nuestra empresa o emprendimiento, debemos auditar, evaluar y ajustar, lo que sea necesario.

Tal vez, lo que hacíamos antes, ya no está dando resultados.

Y por duro que sea, es nuestro deber reconocer, que tenemos que cambiar demasiado, o incluso crear una nueva empresa.

No podemos olvidar, que se trata de sobrevivir económicamente hablado.

Para éste fin, podemos mirar las nuevas tendencias por COVID19 es decir, qué és lo que ahora necesitan las personas ante este cambio de vida, tratar de satisfacer esas nuevas necesidades, de ser posible buscar la innovación.

¿Qué podemos inventar nosotros, qué servicio podemos crear, o qué productos podemos ofrecer, para hacer más llevadera esta etapa en la vida de las personas?

Después que tengamos algo en mente, preguntarnos:

¿Es viable económicamente?

Si la respuesta és sí, manos a la obra.

Aprovecha el tiempo, aprovecha una mentalidad positiva, que pocos tienen en momentos difíciles, encuentra tu nicho en el mercado y crece.

En este momento no se trata de fuerza.

@gerardoillanez

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

La Nueva Realidad Digital

🚀 #JuevesDeJuegoDeTendencias No.53 🚀

Si en este momento, no tienes ya, una audiencia grande en Internet, o en las redes sociales, haz llegado tarde.

Todas las personas y marcas, que hoy pueden vivir del Internet, llevan 5 años o más, trabajando en su audiencia.

Lo puedes comprobar viendo la trayectoria de los Youtubers más populares, como:

Pewdiepie, que actualmente tiene 104 millones de seguidores, con 4,131 videos, en su cuenta principal de Youtube, activa desde el año 2010.

elrubiusOMG, con 37.6 millones de seguidores, con 826 videos, en Youtube, desde 2011.

Yuya, con 24.3 millones de seguidores, con 638 videos, en su cuenta activa desde 2009.

Los especialistas, dicen que se requiere de 7 años, para lograr una marca personal fuerte, otros dicen que 10 años, y todos están de acuerdo, que al menos se necesitan 1 ó 2 años, antes de generar ingresos constantes por Internet.

Porque, como en todos los negocios, hay altas y bajas, pero no es lo mismo, tener picos en ventas, esporádicos, que lograr ingresos constantes, o un sueldo ¨seguro¨ por Internet.

Porque, si únicamente tienes audiencia, views y ventas, cuando pagas publicidad para este fin, entonces, el mérito no es tuyo, ya que en cuanto dejes de pagar, tu audiencia, tus views y tus ventas, va a desaparecer.

Sobre todo, cuando lo único que haces son anuncios para vender.

De esta forma, tu marca, siempre va a depender de la publicidad pagada, y de momento, puede no parecerte tan mala esta situación, sin embargo, el costo de la publicidad sube conforme a la demanda, y lo que hoy es cómodo de pagar, el día de mañana puede comerse las utilidades de tu negocio.

Por éso, es importante no hacer únicamente anuncios para generar ventas, no solamente publicidad, embudos de ventas, etc.

No se trata, nada más, de contratar diseñadores, publicistas, mercadólogos, agencias, o de pagar pautas para mostrar nuestros anuncios.

Lo más importante, en esta era digital, es hacer Branding, crear renombre para nuestra Marca, generar buena voluntad con la gente, ser útiles para nuestra audiencia, regalar valor.

Y ésto, no se logra con ofertas, ni con descuentos, ni con el precio más bajo, ni con trampas, ni con engaños.

Se consigue, dando tu mejor contenido de calidad, sin costo, formando relaciones verdaderas con las personas, dejando de querer vender todo el tiempo, pensando, en cómo puedo ser yo, de verdadera utilidad para las personas, cómo puedo yo, ayudar de verdad a los demás.

Por éso, es que la mayoría de los cursos de ecommerce, de marketing, y de otras técnicas de ventas están mal, porque siempre están pensando en vender, no en mejorar la vida de las personas.

Sabemos que hay muchas métricas, o medidas de Mercadotecnia, que nos pueden ayudar a comprender mejor y a medir nuestros resultados en Internet, para ir mejorando nuestras campañas, publicidad y resultados, conforme va pasando el tiempo.

También, hay herramientas increíbles para tus campañas de CRM, de Mailing, para crear Landing Pages, Embudos de Ventas, para crear a tu Buyer Persona, a tu Cliente Ideal, para hacer tus pautas por Internet, etc.

Y sí, si tienes mucho dinero, puedes pagar, para que te hagan todo lo anterior.

Incluso, puedes contratar a un muy buen escritor, para que a los ojos de las personas, puedas fingir un interés real de tu parte, por su bienestar.

Pero, hasta que tu intención no sea real, hasta que no te remangues, y hasta que no te ocupes tú mismo de tus cosas, de tu marca, va a ser muy difícil, que logres colarte entre los influencers, que verdaderamente logran conectar con la gente.

Y éso no se trata de Marketing y Ventas. 

@gerardoillanez

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

La Transformación Digital en los tiempos de la Pandemia

🚀 #juevesdejuegodetendencias No.47 🚀

En estos tiempos de crisis y pandemia, podemos recordar aquella frase Asiática que dice: «Toda crisis es una oportunidad».

Porque cuando hay problemas, podemos enfocarnos en los problemas, o en las soluciones que podemos encontrar a esos problemas.

Evidentemente, quiénes se concentran en las soluciones, sacan ventaja de todas los situaciones.

Y aunque parezca únicamente una frase hecha, es verdad, es un modo de vida, es una filosofía para afrontar los problemas, es una forma de ser, que es buena para nosotros y para todo el mundo.

Porque también tenemos que ser realistas, tenemos que tomar nuestra responsabilidad para solucionar las cosas y no estar esperando, a que alguien más, solucione las cosas por nosotros, y más aún ahora, en estos tiempos, que tenemos tantas herramientas, accesibles, a nuestra disposición.

Por ejemplo, con esta desafortunada situación del #COVID19 en la qué por seguridad, se pide a las personas que no se conglomeren en áreas públicas, y que se mantengan lo más posible en sus casas, porque no son vacaciones y debemos cuidarnos, podemos probar algo que ya se venía pronosticado desde hace años, qué, para el año 2025, al menos, el 50% de las ventas de un negocio serán por Internet.

E independientemente, de si estamos de acuerdo, o no, ahora que el aislamiento, se ha dado, de forma casi obligatoria, por tema de salud, podría ser buen momento para probar, el teletrabajo, o el trabajo a distancia.

En lo personal, como ya hemos expuesto antes, a mí me gustaría, que todas las personas, empleados, empresarios, autoempleados, emprendedores, ciudadanos en general, y todas las personas, nos pusiéramos a pensar en todas las posibilidades que tenemos hoy en día, de trabajo, de negocio y de generar ingresos, de forma activa y consciente, sin que tuviera que suceder una pandemia, que como ya hemos expuesto anteriormente, nos obligue a tener una «Evolución Forzada», por no querer darnos cuenta de cómo son las cosas hoy, y por consiguiente, cómo van a ser el día de mañana.

La semana pasada, en el #ViernesDeVieron nombramos la noticia de que, debido al virus, grandes compañías, van a dedicar prosupuestos enormes, para el desarrollo de sus áreas en línea, para capacitación y teletrabajo de sus empleados, para hacer frente al problema que vivimos hoy, y para prepararse mejor para el futuro.

Esa noticia me pareció muy positiva, me parece muy bueno, que las grandes empresas, pongan el ejemplo, sin embargo, lo que a mí en lo personal me atañe, no son las grandes empresas, somos nosotros, los autónomos, los emprendedores, los pequeños y medianos empresarios, y todos los ciudadanos laboralmente activos, que en lugar de ocuparnos en prepararnos, en estar listos para eventualidades como esta, estamos más preocupados, perdiendo el tiempo, por ejemplo, con soluciones que únicamente podrá encontrar la comunidad médica.

Cuando, sí podemos ocuparnos de otros temas que también pueden ayudar a superar la crisis del #COVID19 que sí están en nuestras manos, cómo: procurar que la economía siga activa, seguir vendiendo, comprando y comerciando, de la forma que nos sea posible.

De esa manera, estaríamos, también ayudando a salir adelante a todo el mundo, y como ya hemos platicado antes, afortunadamente para nosotros, gracias a los adelantos tecnológicos que hoy disfrutamos, es accesible y relativamente fácil, porque en realidad, desde casi cualquier smartphone, podemos proporcionar atención a nuestros clientes, vender servicios digitales, e incluso, captar nuevos clientes y negocios.

Entonces, no és que no se pueda, no és que no tengamos nada que hacer, no és que no tengamos nada que aportar.

Somos nosotros, los que nos limitamos, los que pensamos que no podemos, cuando, tenemos que afrontar, que la transformación digital, el progreso, y salir adelante de cualquier contratiempo, paradójicamente, también depende de todos nosotros, pero primero debemos creer que sí podemos.

Namasté amigos.

@gerardoillanez



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#JuevesDeJuegoDeTendencias

El Varo No Te Salvará Cuate

🚀#juevesdejuegodetendencias No.43 🚀

Hubo un tiempo, en que la televisión (abierta) sí pudo garantizar las ventas de lo que fuera, porque era tan grande su Alcance, que no se tenía que hacer gran Segmentación de Mercado, para obtener resultados favorables para las marcas.

Pero el mundo cambió.

Lo que pasó, es que terminó la época dorada de la televisión «gratuita», el consumidor evolucionó, el mundo evolucionó, el smartphone evolucionó, pero la televisión, no.

Además de los servicios de televisión por cable, aparecieron los Blogs, las Redes Sociales, YouTube, Netflix, el Podcast, entre otros.

El panorama de opciones se abrió, talvez demasiado, y con él, un abanico de nuevas posibilidades, antes imposibles, como:

1. La televisión bajó demanda, poder ver tu programa favorito sin condiciones de horario

2. La movilidad, poder llevar tu aparato receptor de video contigo a todas partes

3. Precios bajos, menor precio que comprar una televisión y pagar cable

Aunado a éstos avances, podemos sumar La Variedad, o la Sobre Exposición a la Información.

Al agregar, un sin fin, de opciones más, a las que ya se tenían, el consumidor, «tuvo que elegir su veneno».

Comparando entre toda la oferta, para decidir a quién otorgaría su valiosa atención.

Y para no hacer el cuento largo, va perdiendo la televisión abierta, cada vez tiene menor cuota de mercado, y por el contrario, los nuevos medios digitales, continúan adquiriendo mayor parte del pastel, año con año.

Lo que sucedió, es qué, la televisión tradicional «gratuita», subestimo al Internet.

Pensaron que el Internet iba a ser una moda pasajera, como probablemente pensó Blockbuster acerca de Netflix.

Pensaron que sus producciones de siempre, con las mismas historias de siempre, iban a seguir teniendo el mismo Rating de siempre.

No pensaron que pudieran surgir canales como: HBO, Sony, Warner, Disney, etc.

No pensaron, que en este nuevo escenario global, la calidad fuera a convertirse en un factor  predominante para el nuevo público.

Pensaron que la calidad de siempre, iba a ser suficiente, para siempre.

Y pues no fue así, gracias a ésto, hoy tenemos más opciones y de mejor calidad, que nunca antes, más baratas y también móviles.

Ahora, hablemos acerca del Internet, como explicamos anteriormente, éso que sucedió con la televisión tradicional gratuita, está pasando hoy en el Internet.

Hoy, volvemos a tener un sin fin de opciones vía Internet, como: Netflix, Amazon Prime, HBO Max, Hulu, Disney TV, AppleTV, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Tiktok, Snapchat, Twitter, Spotify, Soundcloud, etc.

Tantas opciones, que al consumidor, le va a tocar, volver a elegir, entre todas las opciones, con cuáles se va a quedar, a cuáles les va a dar su atención, y a cuáles les va a dar su dinero.

Por éso, queridos y queridas, amigos y amigas, los invito a pensar en la Calidad del contenido que están generando, para las Redes Sociales, y para todo el Internet en general, porque igual como pasó con la televisión, ni todo el dinero del mundo, va a salvar a nadie, que no tenga la Calidad suficiente, para sobresalir en un mercado mundial, de alta competencia.

Y si no me creen, pregúntenle a Chabelo, cuates.

@gerardoillanez

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

Lo Nuevo Viejo del Marketing

🚀 #juevesdejuegodetendencias No.42 🚀

Mientras expertos, siguen publicando estudios y pronósticos para la industria publicitaria año con año, como en este 2020.

Siguen pensando, y poniendo el foco, en cosas del pasado, como si fueran cosas novedosas o del futuro, como: los Programatic Ads, la Inteligencia Artificial en la distribución de los anuncios, las métricas en tiempo real, como el Real Time Bidding, la Realidad Aumentada, la Realidad Virtual, etc.

Cuando, Google, Facebook, Snapchat, Instagram, etc.
Llevan haciendo todo lo anterior y más, dese hace años.

También, pretenden, continuar poniendo como piezas claves del Marketing, a las agencias de publicidad, las casas productoras y la televisión tradicional, por encima de los influencers y de los creadores de contenido autónomos, que producen su contenido, ellos mismos, o in-house, con un pequeño equipo de profesionales (en el mejor de los casos).

De forma muy exitosa, sin la necesidad de agencias de publicidad, sin productoras de video, sin el apoyo de la televisión tradicional, e incluso sin anunciantes.

Y además, estos influencers, son los que están moviendo al Internet, a las redes sociales, y por consiguiente, al mundo, llegando irónicamente, hasta la televisión tradicional, y a producciones de Hollywood también, pero desde el costado alternativo de las comunicaciones, desde el Internet.

Este modelo de negocio, es 100% Digital y (casi) Gratuito para los consumidores.

Se trata de trabajar para el Internet, para las plataformas, o teniendo un blog propio, etc.

El chiste es que és 100% Digital.

Entre algunas posibilidades de este sistema, están:

Los Infoproductos, La Creación de Contenidos, El Entretenimiento, La Educación, La Salud, etc.

Todo a distancia, y con la gran ventaja, de poder crear ingresos pasivos o continuos, después de su creación, de tal suerte, que para el creador de los materiales, la creación de los mismos únicamente le significará el gasto de producirlos 1 vez, pero se pueden vender infinitamente, mientras esos contenidos continúen siendo útiles.

Por ejemplo, con los cursos en línea, al creador del curso, le va a costar desarrollar y grabar su curso 1 vez, y después lo podrá vender exponencialmente, a un costo muy bajo, porque él ya lo pagó de su bolsa y lo que sea que se gane, a partir de ése momento, ya no tendrá un costo extra para el creador.

También, a este sistema, mediante las plataformas, podemos agregar otros métodos de monetización, cómo:

Donaciones, Suscripciones, Anuncios de las plataformas, Tratos con Anunciantes directamente, Patrocinios, etc.

En fin, ya hay muchas formas, y van a haber más.

Pero entonces…

… ¿nos vamos a seguir aferrando, a los métodos tradicionales, o nos vamos a abrir a las nuevas formas?

@gerardoillanez

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

RESULTADOS EN TIEMPO REAL

🚀 #juevesdejuegodetendencias No.41 🚀

La razón, por la que los gigantes del Internet enfrentan tantas demandas, és, por haber cumplido los sueños que tenían los Empresarios, Mercadólogos y el público en general.

El Internet consiguió lo que no se había logrado antes.

En el caso de los Empresarios, poder comprobar, el Retorno de Inversión, en cada operación.

En el caso de los Mercadólogos, poder medir con exactitud, el gasto publicitario y sus resultados.

En el caso del Público en general, la interacción en tiempo real, entre usuarios de todo el mundo.

Hasta aquí todo bien, se lograron todos los objetivos anteriores e incluso más, como el pago justo por publicación en tiempo real, con el Real Time Bidding, la localización en tiempo real, con el GPS, la calibración avanzada de aparatos y aplicaciones, con los barómetros integrados en los smartphones, la reproducción de video en vivo y en tiempo real, con el Live Streaming, etc.

Sin embargo, lo que trajeron consigo estos grandes avances, también fue la violación a la privacidad de las personas, porque simplemente para mantener una conexión estable, desde cualquier dispositivo móvil, se requieren varias antenas de comunicación.

Las antenas de comunicación, registran datos, como: los números de los usuarios, su ubicación, su trayectoria, número de aparatos conectados, etc.

A esta información, si se le aplica ciertas fórmulas, o se le añade otros datos, se pueden obtener perfiles bastante detallados de las personas, sus actividades, sus costumbres, sus gustos, etc.

Y esta información se puede comprar y vender entre terceras personas, es decir, que al final, no es privada, y en algunos casos, tampoco anónima.

Por ejemplo, cuando después se compara, con bases de datos de compañías de Telecomunicaciones, entonces, se puede hacer coincidir, un número de usuario anónimo, con un número telefónico, que corresponde al nombre de una persona, en ese momento, la información deja de ser privada y anónima.

Podemos alarmarnos acerca de esto, pero aunque esto no fuera así, nosotros mismos damos autorización todo el tiempo, a nuestros dispositivos de rastrearnos y de recolectar información, acerca de nosotros mismos y de toda la familia, a cambio de usar ciertos servicios (de forma aparentemente gratuita), como un asistente por voz, un correo electrónico, o una Red Social.

Ahora, también está el componente gubernamental, con las llamadas ciudades inteligentes, el estado, también rastrea, recolecta y almacena, información de la población, con todo tipo de fines, como en favor del orden y la paz. Pero como ya comentamos antes, a veces se le da otro uso a la información.

El caso, es qué, nuestros datos, están expuestos de muchas maneras, entre privados y entre gobiernos, no pretendo alarmar a nadie con ésto, simplemente me gustaría hacer conciencia popular acerca de todo lo anterior, que hay ventajas y desventajas, pero que así  son las cosas, y en mi humilde opinión, siempre es mejor saber, que no saber.

Ahora, ¿qué podemos hacer, estando conscientes de lo anterior?

Supongo que portarnos bien.
¿No?

¿Usted qué opina?

Cuénteselo a quién más confianza le tenga, y mucho ojo.

@gerardoillanez

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

LA CAJA DE PANDORA DEL MARKETING

🚀 #juevesdejuegodetendencias No.38 🚀

Cuando se logra desarrollar un sistema estable, de Costo por Adquisición de Clientes (CAC), que retorne con seguridad el gasto en anuncios, o Retorno de Inversión Publicitaria (ROAS), en el Tiempo de Vida de un Cliente (LTV), ese sistema, técnica, o método, tendrá el potencial de convertirse, en una serie de procesos, con la capacidad de generar negocios escalables.

Dónde, ya no importará, qué tan alto, o qué tan caro, sea, el Costo por Adquisición de Clientes (CAC), o el gasto publicitario, si, con este método, siempre retorna, o se recupera, la inversión, multiplicada, por más de ¨1X¨ veces (ROAS), generando así ganancias, durante el período de tiempo que un cliente, es cliente, llamado en Inglés, Live Time Value (LTV).

Ahora, para que la inversión inicial, regrese el mayor número de veces posible, y que nos genere ganancias, trataremos de extender, lo más posible, el Tiempo de Vida del cliente (LTV), reteniendo, o incrementando su interés con el paso del tiempo.

Al hecho, de cultivar, o abonar, la relación con un cliente, se le llama Nurturing o Nutrición, y consiste, como su nombre lo dice, en nutrir a nuestros clientes, con calidad, calidad en nuestro trato, en nuestro trabajo, en nuestros aportes, en nuestros contenidos, en nuestra publicidad, en todo, no enfocándonos únicamente en nuestros productos y servicios, o en lo que ya pagaron.

Porque, si nuestra intención, es crear una relación significativa y positiva, con nuestros clientes, para que continúen siendo nuestros clientes por varios años, entonces, debemos esforzarnos, debemos aprovechar la oportunidad que ya nos dieron la primera vez, para cada vez, ofrecerles mayor calidad, mejor servicio y mejores productos, es decir, no debemos defraudar su confianza.

Y para que ésto suceda, debemos entender el compromiso que tenemos, la responsabilidad de cumplir siempre con nuestras promesas, la obligación de garantizar la calidad, la mejor experiencia, de cumplir con las expectativas, que nosotros mismos, sembramos en nuestros clientes.

Incluso, si esto significa perder dinero al principio, o reducir nuestro margen de utilidad, con el fin de generar una relación a largo plazo, dónde pensemos:

¿Cómo puedo servir, de la mejor forma y por el mayor tiempo posible a mis clientes?

En lugar de pensar:

¿Cómo puedo sacar, el mayor provecho a mis clientes y ganar más dinero?

Ésto, que podría parecer una utopía, una fantasía, para algunas personas, ha probado ser un modelo de negocio rentable, estable y escalable, porque al final, yo opino que todos somos personas, y a todos nos gusta que nos traten como personas.

Algunos ejemplos, bien ejecutados, con este sistema de negocios (por si gustan investigar más), son:

Dollar Shave Club

Xiaomi

Under Armor

GymShark

Moraleja:

🤯 Los humanos agradecidos, somos más felices y compramos más. 🤯

Gracias por su tiempo.
🤑 @gerardoillanez 🤑

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

Nuevas Habilidades

🚀 #juevesdejuegodetendencias No.34 🚀

Sin lugar a dudas, la presencia digital, cada vez está cobrando más importancia, en la contratación de personas y empresas.

Ya habíamos oído hablar de empresas que revisan las redes sociales antes de contratar a una persona o empresa.

Sin embargo, yo opino, que esta situación, será en un futuro cercano, el estándar, a la hora de la contratación de productos, servicios, empleados, etc.

El poder revisar una cuenta de Facebook, Youtube, una Página de Internet, un Blog, o algo digital, dónde podamos averiguar más, acerca de las personas y las empresas, será de lo más normal.

De hecho, si lo pensamos, al día de hoy, es lo primero que hacemos, buscar primero por Internet.

Más aún, cuando hablamos de temas de comunicación, asesoría, ventas, empleos directivos, etc.

Inclusive, actualmente, hay empresas, que prefieren realizar sus procesos de Recursos Humanos, a través de la Red Social, LinkedIn.

Porque ahí, se puede consultar, la historia laboral de una persona, más su actividad cotidiana respecto a su profesión, más sus otros intereses profesionales, más su relación con otros profesionistas, y demás temas importantes.

Entonces, sí que es importante tener una correcta presencia digital, que, aunque hoy, no es obligatoria para las personas y para las empresas, en un futuro cercano, la carta de presentación, o tarjeta de presentación, o currículo, no se presentarán más en papel, ni físicamente.

La primera impresión, la primera ronda de selección, será definitivamente digital, y poco a poco, será más importante, la presencia digital, hasta convertirse en una obligación.

Habiendo establecido lo anterior, ahora, podríamos concentraros, en 2 puntos igualmente importantes.

1. Cómo ser buenos ciudadanos digitales

2. Cómo tener una buena imagen digital

Con respecto al punto 1, cómo ser buenos ciudadanos digitales, será teniendo civismo digital, es decir, entendiendo, cómo debemos comportarnos en línea, a la hora de convivir profesionalmente con otros profesionistas, y también, al convivir con cualquier persona, en cualquier Red Social, sabiendo lo que sí, y lo que no se debe hacer, en cada caso en particular.

Con respecto al punto 2, referente a la imagen digital, como lo platicamos anteriormente, será la primera impresión que daremos al público en general, acerca de nosotros mismos, y ya sea, a un nivel personal o profesional, supongo que todos queremos dar una buena impresión.

En este caso, es que debemos considerar las nuevas habilidades digitales que necesitaremos para desarrollarnos adecuadamente en el mundo digital, a nivel personal y profesional.

Hablamos de habilidades: escritas, vocales, de video, de fotografía, de diseño, de presencia, de marketing, de ventas y de negocios, todo esto enfocado al mundo digital.

Claro, que podemos contar con el apoyo de profesionales de la comunicación, para contratar todos estos servicios, pero, también, tenemos la opción de aprender por nuestra cuenta acerca de estos temas, para poder realizarlos de forma decorosa y decente, nosotros mismos, sin tener que desembolsar una gran cantidad de dinero. Para este propósito, hay que ocuparnos en formarnos adecuadamente.

O, podríamos pensar que todo esto de las Redes Sociales, es privado, (y lleva algo de razón) ya que es verdad, que actualmente, hay grandes disputas, por las leyes de protección de datos y la privacidad de las personas.

Pero también es verdad, que ya hay varias ciudades inteligentes, por ejemplo, en Asia, en Canada, en los Estados Unidos, etc.

Y nos guste, o no, esta tendencia va a continuar creciendo por todo el mundo, porque hay muchas buenas razones para hacer las ciudades inteligentes, como por ejemplo, para cuidar mejor los recursos naturales, los recursos del estado, aumentar la seguridad de la población, disminuir el tráfico, etc.

Aunque, a lo que se renuncia, a cambio de tanto avance, es a la privacidad, ya que estas ciudades, están llenas de cámaras con programas de reconocimiento facial, de tal forma, que se puede saber, qué és lo que hace una persona, en todo momento, conectando su vida física, con su vida digital las 24 horas del día, los 365 días del año.

So, a mí me gusta ir a la segura. ¿Y a ti?

@gerardoillanez

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

Comercio Electrónico Móvil

🚀 #juevesdejuegodetendencias No.32 🚀

Cuando hablábamos, de una página web (hace 20 años), por mediados, o finales de los años noventas, pensábamos en una Página Web para computadoras de escritorio.

10 años después (2005-2008), se desarrollaban páginas, bajo el concepto Responsive Web, que quería decir, que las páginas de Internet, podían adaptarse a multipantallas, es decir, a varios formatos o medidas diferentes, para móviles, tabletas, etc. Pero tomando como prioridad, la versión para computadoras de escritorio.

Recientemente, hace unos pocos años, se hablaba mucho del Mobile First, que quiere decir que el primer desarrollo de cualquier página web, debería estar pensado, primero para Móvil, es decir para smartphones y tabletas.

Un ejemplo de esto, es la Red Social Instagram, que está hecha 100% para móvil, y como segunda opción, su versión de escritorio, que es una adaptación de la versión móvil, y no al revés, como era antes.

Ahora, se habla del Mobile Only, que significa, que todos los desarrollos de Internet deben estar pensados, primeramente o únicamente, para Móvil, para smartphones, tabletas, dispositivos por voz, etc. Y la versión de escritorio…

…luego vemos.

Como todas las novedades, de pronto, parece una exageración, pero esta movida, está súper bien analizada y medida, todas las métricas, de las Redes Sociales y de la Web en general, indican, que el consumo del Internet, en su gran mayoría, es por medio de dispositivos móviles, superando por más del doble, a las computadoras de escritorio.

Todo ésto, no corresponde únicamente a la moda de los últimos smartphones, relojes, pulseras, y demás aparatos conectados al Internet.

En gran parte, corresponde a las economías en desarrollo, o economías emergentes, como India, África y América Latina.

Porque resulta, que este tipo de economías, por decirlo de algún modo (por su situación económica), se saltaron la primera era del Internet, la del Internet en computadoras de escritorio, porque era mucho más caro en ése entonces, y aún ahora, comprar una computadora de escritorio para poder acceder al Internet.

Sin embargo, gracias a la democratización de la tecnología, hoy en día, se puede comprar un teléfono celular, o smartphone, decente, con acceso al Internet, por mil pesos mexicanos, o menos.

Trayendo el Internet Móvil, la Globalización Económica, y el Comercio Electrónico, a todas las economías del mundo.

Por ejemplo, en India, la penetración de la aplicación WhatsApp, es de aproximadamente, el 90% de la población.

Por todo lo anterior, es qué, plataformas como: WhatsApp Business, Messenger, Line, Instagram, Instagram Threads, etc. Están trabajando tanto, para convertir sus aplicaciones móviles en Market Places, o Mercados Electrónicos, dónde todas las personas, de todo el mundo, puedan hacer comercio electrónico.

Saltándose la computadora de escritorio, para ir directo al Comercio Electrónico Móvil.

Y tú, ¿ya estás preparando, para el Comercio Electrónico Móvil?