Categorías
#JuevesDeJuegoDeTendencias

Nuevos Dioses y Oportunidades

🚀 #juevesdejuegodetendencias No.30 🚀

En la actualidad, todavía hay gente que se pregunta, ¿cómo sucedió Facebook, Instagram, Netflix, Uber, Airbnb?, etc.

Pero la pregunta se vuelve más intensa, cuando pensamos…

…¿cómo dejó Google, que sucediera Facebook?…

…¿cómo dejó Kodak, que sucediera Instagram?…

…¿cómo dejó Blockbuster, que sucediera Netflix?…

…¿cómo dejó el Taxi tradicional, que sucediera Uber?…

…¿cómo dejó la Industria Hotelera, que sucediera Airbnb?…

…etc.

De las muchas respuestas posibles, yo pienso que una de las más importantes, és:

No haber aprovechado las oportunidades.

O en su forma positiva, para las novedosas empresas, fue, aceptar:

La Oportunidad de Cambiar.

Lo que nos lleva, a abrir los ojos al mundo de hoy, al mundo que está cambiando a toda velocidad, y al mundo que viene, al aceptar, qué, queramos o no, las cosas van a suceder y si no nos subimos al Tren, nos va a pasar por encima, similar a los ejemplos anteriores.

Por éso, ahora que Facebook está permitiendo monetizar su red, cambiando las cuentas personales, a páginas, como, Figura Pública o Marca Personal, como parte de mi compromiso, con ustedes, al ofrecer un programa de capacitación, para Redes Sociales y Comercio Electrónico, he aceptado, tomado y abrazado, La Oportunidad de Cambiar, en todos los ámbitos posibles y positivos que hoy tengo a mi alcance.

Para ustedes, parte de lo positivo, es qué, yo les seguiré ofreciendo, una experiencia real, práctica y fresca del entorno digital actual.

Para mí, en lo personal, és, seguir viviendo el reto, de plantearme un nuevo mundo cada día como profesional y vivir la vida como és.

Un constante cambio (muy emocionante).

Categorías
#JuevesDeJuegoDeTendencias

Mucho ruido y pocas nueces

🚀#juevesdejuegodetendencias 29 🚀

Muchos Algoritmos, mucho Marketing, muchas mediciones, muchos programas, muchas apps, muchas Redes Sociales, muchos Influencers, muchas marcas, muchos videos, muchos Podcast, muchos memes, mucha gráfica, muchas infografías, muchos textos, mucha crítica…

… y sin embargo, muy poco, Contenido Bueno.

Nos vamos con «LA FINTA», de las siguientes «MENTIRAS»:

1. Para tener éxito en las redes sociales, hay que manipular el algoritmo. ❎

2. Existe una estrategia de Marketing mágica, para garantizar ventas. ❎

3. La clave es medir todos los KPI’S, de todos los programas y todas las apps, para saber a ciencia cierta el futuro. ❎

4. Debemos estar presentes en todas las redes sociales, y convertirnos en influencers ominipresentes para lograr el apoyo de alguna marca de prestigio. ❎

5. Tenemos que inundar el Internet de contenido, con la mayor cantidad que puedas, en todos los formatos habidos y por haber, aunque se repita lo mismo. ❎

6. Si no puedes hacer contenidos, critica a los demás, haz polémica, hazte presente de alguna forma. ❎

7. La cantidad, es más importante que la calidad del contenido. ❎

Cuando la «VERDAD», es la siguiente :

1. No tienes que manipular nada, cuando eres real, sincero y aportas valor. ☑️

2. Nada te garantiza ventas, ni el mejor marketing, pero la Empatía de la gente sí te ayuda. ☑️

3. Es bueno medir los resultados, pero no se puede predecir el futuro, es mejor elegir pocas métricas, que tratar de medir todas. ☑️

4. Hay que escoger bien, cuál será nuestra Red Social principal, para crecer desde ahí, y no es necesario tener muchos seguidores, las audiencias de los micro influencers, muchas veces, convierten mejor a ventas, que las audiencias más grandes. ☑️

5. Haz el contenido con el que tú te sientas bien, en el, o los formatos que a ti te gusten, con la cantidad que puedas, el chiste es empezar, después podrás ir haciendo más, no hay una cuota obligatoria. ☑️

6. Únicamente critica constructivamente, da tu opinión para ayudar, no se trata de discutir por discutir, es mejor ocupar nuestro tiempo en las cosas que nos gustan y que son buenas para nosotros. ☑️

7. La calidad, siempre, siempre, siempre, es más importante que la cantidad, no tiene sentido hacer por hacer, si a ti no te gusta, si no es de utilidad, no lo subas al Internet. ☑️

Para terminar, volvemos al dicho, del principio:

«Mucho ruido y pocas nueces». ❎

Entonces, mejor, hagamos contenido con muchas nueces, y dejemos que el ruido, se haga solo. ☑️

🙌🌞🙌

Categorías
#JuevesDeJuegoDeTendencias

Redes Sociales, Publicidad Pagada y ROI.

#JuevesDeJuegoDeTendencias 27

Actualmente, la única forma segura, para formar una red, que te ayude a comercializar un producto o servicio, es pagando.

Porque cuando pagas, estás asegurando un alcance o número de personas impactadas, pero lo más importante, és, que esas personas, pertenezcan al público específico u objetivo, que estás buscando.

De otra forma, no podremos garantizar, la calidad de los seguidores, que se vayan sumando a nuestra red, y menos, podremos asegurar, que en algún momento, puedan aportar, algún tipo de beneficio para nuestra empresa, proyecto, producto, o servicio.

Por eso, la importancia de asignar un presupuesto de comunicación mensual, de acuerdo a nuestros objetivos, para al menos 1 Red Social, con el fin de ir creando una comunidad interesante, en términos de negocio, alrededor nuestro, para en algún momento, convertir esa Red Social, en un punto más de venta y atención para nuestros clientes.

El truco, con las Redes Sociales, cuando se habla de ROI, o Retorno de Inversión, es que no sucede de inmediato.

Y aunque se pueden hacer anuncios de Venta Dura o Descuentos, que pueden conseguir un resultado a corto plazo, la labor, de formar una comunidad, entorno a una Red Social, es un trabajo a largo plazo, que lleva tiempo, años.

Por esta razón, hay muchas personas, que piensan que las Redes Sociales no funcionan, pero en realidad, lo que sucede, es qué, para tener éxito en las Redes Sociales, se necesitan como mínimo, Estrategia, Diseño y Publicidad Pagada, al corto plazo.

Y al largo plazo, además de lo anterior, incluir también a la Estrategia, Contenidos de Calidad.

Porque, si no se hace todo lo anterior, no servirá de nada y en lugar de haber hecho una inversión, habrás hecho un gasto, por no haberte rodeado de profesionales, para la correcta comunicación de tu empresa, o por no haberte preparado debidamente, antes de tratar de hacer algo, que a simple vista se ve fácil, pero que en realidad necesita mucho cuidado y atención, para que crezca.

☀️💧🤗🌱

Categorías
#JuevesDeJuegoDeTendencias

CLV, Customer Lifetime Value

#JuevesDeJuegoDeTendencias 24

#CLV, Customer Lifetime Value, o Tiempo de Vida de un Cliente, es el ingreso neto, que contribuye cada cliente a la empresa, a través del tiempo.

Las 3 partes más importantes de todo negocio, son: el producto y/o servicio, el marketing y/o ventas, y los números.

Y la verdad, es que en la mayoría de los negocios no hacen correctamente los números, pensando en cómo hacer rentable un negocio, con estrategia, porque decir ¨vendiendo¨, además de obvio, es muy ambiguo.

El chiste, es descubrir cómo vas a vender más, pero en lo que hoy nos vamos a enfocar, no va a ser en el cómo, sino, en el cuánto tengo que vender, porque actualmente, sabemos que la mayoría de las empresas cierran antes del primer año y ésto se debe, en gran parte, a que no hicieron una planeación, a consciencia, para sobrevivir el primer año.

Una buena forma, para ayudarnos a hacer una correcta proyección de nuestro negocio, es calculando el CLV, el Tiempo de Vida de un Cliente, o Ingreso (de efectivo) que contribuye cada cliente a nuestra empresa.

De esta forma, podremos saber, el número de clientes que necesitamos tener, cuánto debemos vender a cada cliente, y si nuestros precios son los correctos, para que nuestro negocio pueda sobrevivir y resultar rentable.

Otro dato importante que podremos calcular, será si nuestro CAC, o Costo de Adquisición por Cliente, es el correcto, está elevado, o necesitamos invertir más dinero, en Marketing y Ventas, para atraer a más clientes.

La fórmula, a grandes rasgos, sería así:

CAC > CLTV = : (

CLTV < CAC = : )

Si tu Costo de Adquisición por Cliente, es mayor, al Ingreso que aporta un cliente, es malo.

Si el Ingreso que aporta un cliente, es mayor al Costo de Adquisición por Cliente, es bueno.

Y ya con estos datos claros en mente, podremos optimizar todo nuestro sistema de captación de Clientes, Marketing, Publicidad, Ventas y precios de nuestros productos.

Podremos saber incluso, si nuestro producto, es el adecuado para el cliente que tenemos, o si deberíamos cambiar de tipo de clientes, no por gusto, sino por el bien y la supervivencia de nuestra empresa, ya que aferrarnos a un tipo de cliente, que no es rentable, podría significar el fin de nuestra empresa.

Es decir, que el CLTV, Tiempo de Vida de un Cliente, podría ser el factor más importante, en qué pensar, antes de abrir cualquier negocio, y también un punto a considerar, cada vez, que queramos, afinar la maquinaria de nuestro negocio.

Y no te preocupes demasiado por perder algunos clientes, ya que hay muchos peces en el mar.

Categorías
#JuevesDeJuegoDeTendencias

#CAC COSTO POR ADQUISICIÓN DE CLIENTES

JuevesDeJuegoDeTendencias 21

Entre los KPIS, o Indicadores Clave de Desempeño, los más importantes, son los Indicadores de Conversión y Resultado.

Entre éstos, está el CAC, o Costo por Adquisición de Clientes, que es el importe que pagamos para conseguir un nuevo cliente.

El CAC, se saca dividiendo, los Gastos de Marketing y Ventas, entre el Número de Clientes Generados.

CAC = (Marketing y Ventas /Número de Clientes)

Esta medida es muy importante, ya qué, al sacar el CAC, podemos comprobar varias cosas, por ejemplo:

1. Si estamos gastando poco, con base en el resultado que esperamos obtener.

2. Si estamos gastando demasiado, en comparación con los resultados obtenidos.

3. Darnos cuenta, dentro del proceso de la Venta, dónde és, que estamos perdiendo a los clientes.

Hay muchas formas de medir el promedio de un buen CAC, pero varía por muchas razones y entre cada sector es distinto, ya que tienen que ver muchas variables, como la temporalidad, el precio del producto, etc.

Sin embargo, aquí les cuento 2 promedios aproximados.

1. Se dice, que el gasto promedio de Marketing, debería ser, del 20% de las ganancias de una empresa.

2. En el mundo digital, podemos considerar, un aproximado general, entre los 80 y 160 pesos mexicanos por cliente.

(Después del reciente aumento en el costo de la publicidad en Facebook de este año, que aún así, sigue siendo una de las opciones más baratas y efectivas.)

Sin embargo, es muy difícil calcular un único CAC para todos los casos, estos ejemplos, son únicamente para darnos una idea general del término.

Otro punto, muy importante, dónde me gustaría hacer énfasis, es qué, Marketing y Ventas son áreas separadas y muchas veces, no trabajan en conjunto para obtener los resultados, de hecho, algunas veces, no se llevan bien y trabajan en contra ambos departamentos, cuando deberían ser una unidad.

Hago hincapié en este punto, porque aunque Marketing y Ventas estén separados, ambos departamentos forman parte del mismo proceso para generar un cliente o una venta, ambos forman parte del Customer Journey, o del Viaje de un Cliente hasta la Compra.

Entonces, más que hablar, de Indicadores de Efectividad, porcentajes de Marketing, y Costos de Clientes, deberíamos recordar, que todo negocio, Digital o No Digital, del sector que sea, sin importar su lugar en el mundo, lo más importante, es la gente, la atención al público, el servicio, y por lo tanto, La Cultura de la Empresa.

Porque de otro modo, no importará el presupuesto de Publicidad, ni el equipo de Ventas, ni la inversión en Marketing, si no hablamos antes, de la Cultura de la Empresa.

Y por último, vengan a Day Work Café, en Septiembre, tenemos 10% de descuento en el Curso:

¨LAS 5 LLAVES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO¨.

Los esperamos.

Categorías
#JuevesDeJuegoDeTendencias

#KPIS #Conversiones #REDESSOCIALES

#JuevesDeJuegoDeTendencias 18

Los KPIS o Key Performace Indicators, en español, son las medidas claves del desempeño de alguna cosa en Internet.

Estas MÉTRICAS, sirven para interpretar el desempeño de la información que hemos expuesto al público en Internet.

Con estas medidas, entre otras cosas, podemos saber el nivel de aceptación de las personas, acerca de una determinada PUBLICIDAD, o conjunto de anuncios, llamados CAMPAÑA PUBLICITARIA.

Estas MÉTRICAS, nos ayudarán a identificar, por ejemplo, los puntos que podemos mejorar en nuestra comunicación, para conseguir un objetivo determinado, o CONVERSIÓN.

Las CONVERSIONES, son los objetivos que queremos conseguir, cambiando la atención obtenida del público, ganada en Internet, por algo que deseamos que ellos hagan.

Hasta aquí todo bien, pero, donde se riega el tepache, es cuando, las empresas, las marcas, las personas, o los encargados de estas actividades, fijan sus objetivos, que a veces son muy ambiciosos, muy fantasiosos o incluso ilógicos, cuantimás, cuando no se entiende el medio que se va a usar para este fin.

Por ejemplo, con el Internet, las REDES SOCIALES, y el COMERCIO ELECTRÓNICO, cuando se fija el objetivo de aumentar las ventas, se entiende como lógico, como una acción lineal, como una recta, la acción de lograr una venta.

Se espera que en automático, por el simple hecho de tener una página de Internet o de estar en REDES SOCIALES, uno va a vender, pero no es así, entonces, la gente dice: ¨Ya sé, voy a poner anuncios y ahora sí que voy a vender por montones¨.

Y tampoco funciona así, porque la distancia entre tener únicamente presencia, hacer anuncios, y vender algo, es muchísima, más cuando, por fin, entendemos que primero que nada, para CONVERTIR la atención de la gente, en lo que sea que queramos, primero debemos obtener esa apreciada atención.

Entonces, hasta éste momento, cuando se desvela, se revela, se manifiesta, la esencia, del qué, que es la atención de la gente, es cuando vienen las preguntas interesantes, como:

¿Cómo CONVIERTO una base de Fans a Clientes?

Aquí es cuando empieza el juego, cuando se comienza a entender qué és lo que se tiene que hacer, y cuando se pone divertido, porque en los puntos anteriores, no se entiende ni de qué va el juego y por supuesto que de esa forma, no se puede jugar y menos ganar, solamente se puede perder.

Entonces vamos a aplicarnos.

¡QUE COMIENCEN LOS JUEGOS DEL HAMBRE!

Y por último, si te gustaría que yo te ayude en este increíble juego, estoy para servirte, contáctame y platicamos.

Gracias.

Saludos cordiales.