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#JuevesDeJuegoDeTendencias

#KPIS #Conversiones #REDESSOCIALES

#JuevesDeJuegoDeTendencias 18

Los KPIS o Key Performace Indicators, en español, son las medidas claves del desempeño de alguna cosa en Internet.

Estas MÉTRICAS, sirven para interpretar el desempeño de la información que hemos expuesto al público en Internet.

Con estas medidas, entre otras cosas, podemos saber el nivel de aceptación de las personas, acerca de una determinada PUBLICIDAD, o conjunto de anuncios, llamados CAMPAÑA PUBLICITARIA.

Estas MÉTRICAS, nos ayudarán a identificar, por ejemplo, los puntos que podemos mejorar en nuestra comunicación, para conseguir un objetivo determinado, o CONVERSIÓN.

Las CONVERSIONES, son los objetivos que queremos conseguir, cambiando la atención obtenida del público, ganada en Internet, por algo que deseamos que ellos hagan.

Hasta aquí todo bien, pero, donde se riega el tepache, es cuando, las empresas, las marcas, las personas, o los encargados de estas actividades, fijan sus objetivos, que a veces son muy ambiciosos, muy fantasiosos o incluso ilógicos, cuantimás, cuando no se entiende el medio que se va a usar para este fin.

Por ejemplo, con el Internet, las REDES SOCIALES, y el COMERCIO ELECTRÓNICO, cuando se fija el objetivo de aumentar las ventas, se entiende como lógico, como una acción lineal, como una recta, la acción de lograr una venta.

Se espera que en automático, por el simple hecho de tener una página de Internet o de estar en REDES SOCIALES, uno va a vender, pero no es así, entonces, la gente dice: ¨Ya sé, voy a poner anuncios y ahora sí que voy a vender por montones¨.

Y tampoco funciona así, porque la distancia entre tener únicamente presencia, hacer anuncios, y vender algo, es muchísima, más cuando, por fin, entendemos que primero que nada, para CONVERTIR la atención de la gente, en lo que sea que queramos, primero debemos obtener esa apreciada atención.

Entonces, hasta éste momento, cuando se desvela, se revela, se manifiesta, la esencia, del qué, que es la atención de la gente, es cuando vienen las preguntas interesantes, como:

¿Cómo CONVIERTO una base de Fans a Clientes?

Aquí es cuando empieza el juego, cuando se comienza a entender qué és lo que se tiene que hacer, y cuando se pone divertido, porque en los puntos anteriores, no se entiende ni de qué va el juego y por supuesto que de esa forma, no se puede jugar y menos ganar, solamente se puede perder.

Entonces vamos a aplicarnos.

¡QUE COMIENCEN LOS JUEGOS DEL HAMBRE!

Y por último, si te gustaría que yo te ayude en este increíble juego, estoy para servirte, contáctame y platicamos.

Gracias.

Saludos cordiales.

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

#AlcanceOrgánico #Payola y #CAC

#JuevesDeJuegoDeTendencias No.17 #DayWorkCafe

La Payola, o Pay to Play, es el importe, que se paga a las radiodifusoras, por tocar o programar, una canción en una determinada estación de radio, el costo varía según la audiencia o Alcance que se ofrezca, ésta práctica, es considerada extorsión, sin embargo es común.

En las Redes Sociales, ésta práctica, de cobrar por la audiencia o Alcance, es totalmente legal, y se le llama Alcance Pagado.

La cosa, es qué, en teoría, uno puede decidir si quiere pagar, o no, por llegar a una audiencia o Alcance extra, pero en realidad, si no se paga para promocionar las publicaciones, únicamente llegarán a un porcentaje muy bajo de la audiencia, aún cuando esa audiencia, esté suscrita a nuestra página o sean nuestros seguidores.

Es decir, que el Alcance Orgánico o natural, está casi muerto, aunque todavía hay Redes como LinkedIn, que tienen un Alcance Orgánico, mucho mayor a otras, como Youtube o Facebook.

Lo anterior, se debe, a la programación o algoritmos, de las Redes Sociales, que buscan contenido de calidad para promocionarlo en sus redes, pero que al mismo tiempo, castigan, al contenido que no consideran tan importante, haciendo muy difícil que el contenido llegue a mucha gente, y aunque lleva su parte de lógica, también lleva una parte de conveniencia para las Redes Sociales, porque de ésta manera, la única forma segura, de garantizar el Alcance de la audiencia, es pagando, como en el caso de la Payola, o Pay to Play.

Por lo tanto, queda claro que para llegar a la gente que uno quiere llegar, se tiene que pagar, aquí es donde entra el CAC, o Costo por Adquisición de Clientes, que es uno de los indicadores de rendimiento o KPI´s, más importantes, pero claro, cuando el CAC es muy alto, no quiere decir que lo que veamos es bueno, como en el caso de ciertos influencers, por el contrario, lo que sí podemos comprobar, es que tienen seguidores porque los compran con dinero, como dice el grupo musical, Calle 13: ¨Tu vendes, porque compras tus propios discos¨.

Entonces, resulta, que quién tenga suficiente dinero, puede llenar las Redes Sociales con lo que sea, y con el fin que sea, así que depende de nosotros, estar atentos a qué és lo que consumimos y no creer todo lo que vemos en las Redes Sociales, por supuesto, ésto aplica en todo, en la Televisión, en el Radio y en nuestras relaciones personales también.

Y por último, agenda tu curso individual ¨LAS 5 LLAVES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO¨

Ya verás que te va a servir de mucho. Gracias. Saludos. Nos vemos el próximo jueves. Byeee.

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

CRM, Automatización y Transformación Digital.

#JuevesDeJuegoDeTendencias No.16

El Customer Relationship Management, o Administración de Clientes, ha dejado de ser un tema, exclusivo para Mercadólogos, Publicistas y demás.

Me da mucho gusto, ver que Las Redes Sociales, se están poniendo las pilas con el CRM, o Administración de Clientes, porque ésto, está haciendo más conscientes a los que ofrecemos productos o servicios, de cómo, o qué, están esperando los clientes de nosotros, es decir, para los que no lo sepan, para los que no lo hacen bien, para los que lo hacen mal, o para los que no se lo habían preguntado, nos están educando, con la práctica.

Sin embargo, también se habla mucho actualmente de automatizar la mayoría de los procesos de las compañías, incluyendo la atención del cliente, con chatbots, auto-respuestas, formularios, emails programados, invoices, e incluso con telemarketing, que aunque se supone que hay una persona detrás del teléfono, algunas veces, parece más una máquina, o un robot, que se preocupa más por la rapidez, que por dar una buena experiencia de servicio al usuario.

Y entre otras muchas partes, éstos son 2 ejemplos, de lo que se ha englobado como La Transformación Digital, qué, como todo, tiene sus pros y sus contras, pero que pueden ser más los beneficios para todos, si no perdemos el foco de lo que estamos buscando.

No confundamos, modernidad con progreso, usemos todas las herramientas, toda la tecnología, pero de buena forma, de la mejor forma posible, para conseguir nuestro objetivo.

Ya que al final, lo esencial, es el factor humano, no importa si nos comunicamos a través de máquinas, lo más importante, es el servicio, la atención, el contenido por arriba de todo, y la creatividad, que viene con el gusto, de hacer, vender, crear, lo que tú quieras, lo que a ti te prenda.

Porque, como hemos estado exponiendo desde varias publicaciones anteriores, ya hay, y habrán más, habilidades y herramientas, que deberemos dominar, para salir adelante, en la nueva era económica digital, porque lo que vivimos hoy, únicamente es el preámbulo de los grandes avances que veremos los próximos años, por eso es muy importante, que nos preparemos ahora, porque el día de mañana, será más caro, en todos los sentidos, y no será igual de accesible, porque habrá mucha demanda.

Y por último, los invito a compartir este blog, que hacemos con mucho cariño, con las personas que puedan estar interesadas, o a quiénes les pueda servir éste contenido.

Porque esta comunidad la hacemos todos.

Gracias por acompañarnos, los esperamos el siguiente Jueves.

Byeee.

#CRM #Automatización #TransformaciónDigital #JuevesDeJuegoDeTendencias #DayWorkCafe

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

Influencers, Redes Sociales y Ratios.

#JuevesDeJuegoDeTendencias No.15 #influencers #RedesSociales #Rating #ratio

Para empezar, recordemos, la gran importancia en las ventas, que tienen en nuestros días, las Redes Sociales, como medio de comunicación.

Por ejemplo, en México, la penetración de Facebook, es del 50% de la población, y en la India, entre otros países, la penetración de WhatsApp, es casi del 100%, porcentajes indiscutibles.

Aunque, aún en nuestros días, hay personas que se resisten, a tener presencia, personal y de negocio, en las redes sociales.

Pero, regresando al tema, uno pensaría, que el gran éxito de las Redes Sociales, se debe, a la gran calidad, del contenido que ofrecen, ¿no?

Sin embargo, las Redes Sociales, en realidad, no crean contenido, (aunque ya lo están empezando a hacer), la gran mayoría del contenido que vemos en las diferentes plataformas, es creado por el público en general, y cuando alguien, entre ése público, se vuelve famoso, se le llama influencer.

Y como las Redes Sociales, son al final, un negocio, (muy lucrativo), pues también tienen su propia movida o interés, que és generar dinero, vendiendo, la atención que captan del público en general a terceros, como a marcas de prestigio, así como hace la televisión.

Para ésto, debido a la gran cantidad de información que manejan las plataformas, han tenido que apoyarse, de programación específica, que les ayuda, a clasificar y calificar, el contenido que ingresa en sus plataformas, para mejorar sus servicios, a esta programación, se le llama, algoritmos, redes neuronales, etc.

Por ejemplo, YouTube, recientemente, publicó su ¨Embudo del tiempo¨, dónde además de proporcionar a los Youtubers, métricas o medidas del rendimiento de sus publicaciones, también nos deja ver el funcionamiento de su Algoritmo, porque de ésta manera, podemos entender qué és lo que Youtube quiere y como su nombre lo dice, el ¨Embudo del tiempo¨, quiere que la gente pase el mayor tiempo posible en la plataforma.

Esto es muy similar en todas las Redes Sociales, y es por eso, que las plataformas, nos ofrecen sus servicios ¨gratis¨, a cambio de nuestra atención y contenido, para después, sacar un beneficio económico de ello.

Por todo lo anterior, es que las Redes Sociales, aunque no lo parezca, se están peleando los influencers, haciendo que el éxito, en las distintas redes sociales, cada vez demande más esfuerzo y tiempo, por parte de las personas que pretendan convertirse en influencers o personalidades exitosas, en sus plataformas.

Entre éstos están, Los Streamers de Twitch, Los Youtubers, Los Facebookeros, Los Linkedinanos, Los Twitteros, Los Instagramers, Los TikTokers, etc.

Sin embargo, a pesar de lo anterior, hay muchos influencers, o personalidades famosas del internet, que no monetizan, es decir, que no obtienen ganancias, de la gran máquina de hacer dinero que son las Redes Sociales, porque no han sabido, cómo hacer que éstos algoritmos les ayuden a ganar dinero, entre otras causas, porque se concentran en KPIS,(Key Performance Indicators), o medidas de desempeño, que son más de vanidad, que de utilidad, como el número de seguidores, que en apariencia es muy importante, pero que no significa, que esos seguidores, vayan a generar algún tipo de ingreso económico o ventas.

Entonces, llegamos a los Ratios, (Uno de los más importantes, es el CTR, o Click Through Rate), es decir, a los porcentajes de eficiencia de las publicaciones, contenidos y anuncios que hacemos, de ésta manera, se calcula un porcentaje de efectividad, sobre los materiales o esfuerzos que hacemos en las Redes Sociales, con un fin específico, y ésto, nos ayuda, para mejorar, para medir, y para hacer estrategias más específicas, con un fin determinado.

Para que al final, ¨el juego¨, sea ganar, ganar, para todos, no únicamente para las Redes Sociales.

Y por último.

Apúntate a la clase gratuita

¨Panorama Actual del Comercio Electrónico¨

Este lunes 12 de Agosto

De 7 a 8 pm

En Day Work Café

En Avenida Lomas Verdes 640,

Plaza Shopping, Local 73.

Los esperamos con gusto.

#Curso #Las5LlavesdelComercioElectrónico #DayWorkCafe

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

Bancos, Comercio Electrónico y La Tercera Revolución Industrial.

#JuevesDeJuegoDeTendencias No.14 #DayWorkCafe

Desde hace más de 10 años, le propuse, a un banco internacional, que quería captar a personas no bancarizadas, que ofrecieran sus terminales punto de venta, a tienditas locales y mercados, para que así, la gente pudiera pagar en sus tienditas locales y mercados, con tarjeta de débito y crédito, ésto, para que las personas, o el consumidor final, encontraran un motivo, para cambiar de efectivo, a pago con tarjetas, así, la gente no tendría que pedir ¨fiado¨, mientras llegara el día de pago, o la quincena.

Sin embargo, a la fecha, no ha pasado ésto, por otro lado, o por ésta razón, es que Paypal y otros intermediarios, prestadores de servicios bancarios, como Clip, entre muchos otros, han florecido, cobrando una comisión, similar a la de una Terminal bancaria, pero haciendo el proceso mucho más sencillo para los locatarios.

Pero, ahora, vemos entrar al juego bancario, a un montón de aplicaciones para teléfonos inteligentes, desde las aplicaciones oficiales de varios bancos, hasta startups, que no piden una cuenta bancaria, para hacer uso de los servicios bancarios que ellos proporcionan, como depósitos, préstamos, pagos de nómina, entre otros servicios, para personas, no bancarizadas, o incluso indocumentadas, porque, como sea, todos tenemos derechos, por ejemplo, a que se nos pague, por un trabajo realizado.

Y el siguiente año, vamos a experimentar, el comercio electrónico, usando únicamente nuestro celular, con la aplicación ¨Calibra¨ y la criptomoneda ¨Libra¨, ambos de Facebook, haciendo las operaciones directamente desde nuestros teléfonos inteligentes, en teoría, de forma más fácil para todos.

Pero, enfrentándonos, a una barrera tecnológica, que para mí es clara, que és, prepararnos para vender en línea, pero si aun en nuestros días, hay personas renuentes a la tecnología, que no quieren, hacer comercio electrónico, que no quieren tener Facebook, y que evidentemente, no tienen ningún tipo de formación digital, de escuela o autónoma, me pregunto, y me preocupa mucho, saber…

…¿qué va a pasar con todas éstas personas?, ya que, en su mayoría, son personas de la tercera edad, o incluso, siendo más jóvenes, acaso, ¿no debería, de haber, un plan mundial, de educación, para prepararnos, para vender, en La Tercera Revolución Industrial, que ya está a la vuelta de la esquina?

¨Pos ya sabes, que yo, como digo una cosa, digo otra, pues sí, es que és como todo, hay cosas que ni qué, ¿tengo o no tengo razón?¨ La Chimoltrufia.

Y por último, apúntate a la plática gratuita:

«Panorama Actual del Comercio Electrónico».

El lunes 5 de Agosto, de 7 a 8 pm.

En Avenida Lomas Verdes 640, Shopping Plaza, Local 73.

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Gracias.
Los esperamos con gusto.

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