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#JuevesDeJuegoDeTendencias

Comercio Electrónico Móvil

🚀 #juevesdejuegodetendencias No.32 🚀

Cuando hablábamos, de una página web (hace 20 años), por mediados, o finales de los años noventas, pensábamos en una Página Web para computadoras de escritorio.

10 años después (2005-2008), se desarrollaban páginas, bajo el concepto Responsive Web, que quería decir, que las páginas de Internet, podían adaptarse a multipantallas, es decir, a varios formatos o medidas diferentes, para móviles, tabletas, etc. Pero tomando como prioridad, la versión para computadoras de escritorio.

Recientemente, hace unos pocos años, se hablaba mucho del Mobile First, que quiere decir que el primer desarrollo de cualquier página web, debería estar pensado, primero para Móvil, es decir para smartphones y tabletas.

Un ejemplo de esto, es la Red Social Instagram, que está hecha 100% para móvil, y como segunda opción, su versión de escritorio, que es una adaptación de la versión móvil, y no al revés, como era antes.

Ahora, se habla del Mobile Only, que significa, que todos los desarrollos de Internet deben estar pensados, primeramente o únicamente, para Móvil, para smartphones, tabletas, dispositivos por voz, etc. Y la versión de escritorio…

…luego vemos.

Como todas las novedades, de pronto, parece una exageración, pero esta movida, está súper bien analizada y medida, todas las métricas, de las Redes Sociales y de la Web en general, indican, que el consumo del Internet, en su gran mayoría, es por medio de dispositivos móviles, superando por más del doble, a las computadoras de escritorio.

Todo ésto, no corresponde únicamente a la moda de los últimos smartphones, relojes, pulseras, y demás aparatos conectados al Internet.

En gran parte, corresponde a las economías en desarrollo, o economías emergentes, como India, África y América Latina.

Porque resulta, que este tipo de economías, por decirlo de algún modo (por su situación económica), se saltaron la primera era del Internet, la del Internet en computadoras de escritorio, porque era mucho más caro en ése entonces, y aún ahora, comprar una computadora de escritorio para poder acceder al Internet.

Sin embargo, gracias a la democratización de la tecnología, hoy en día, se puede comprar un teléfono celular, o smartphone, decente, con acceso al Internet, por mil pesos mexicanos, o menos.

Trayendo el Internet Móvil, la Globalización Económica, y el Comercio Electrónico, a todas las economías del mundo.

Por ejemplo, en India, la penetración de la aplicación WhatsApp, es de aproximadamente, el 90% de la población.

Por todo lo anterior, es qué, plataformas como: WhatsApp Business, Messenger, Line, Instagram, Instagram Threads, etc. Están trabajando tanto, para convertir sus aplicaciones móviles en Market Places, o Mercados Electrónicos, dónde todas las personas, de todo el mundo, puedan hacer comercio electrónico.

Saltándose la computadora de escritorio, para ir directo al Comercio Electrónico Móvil.

Y tú, ¿ya estás preparando, para el Comercio Electrónico Móvil?

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

Las Redes Sociales suben de nivel

🚀 #juevesdejuegodetendencias No.31 🚀

Así como en los videojuegos, Las Redes Sociales suben de nivel, y de la misma forma, todo se vuelve más interesante, más divertido para los que saben jugar, y más difícil para todos, en general.

Por ejemplo, hemos escuchado de las nuevas regulaciones de privacidad, de las restricciones a campañas políticas, de la prohibición para la promoción de productos específicos, de nuevas obligaciones en Youtube (cuando el contenido es para niños), de nuevas formas de monetizar el contenido en Facebook, de la función de catálogos ya habilitada para WhatsApp Business (en varios países, entre ellos México), de la incorporación de transacciones monetarias, dentro de las Redes Sociales, para el próximo año, del aumento constante en las tarifas de publicidad, y todo ésto, únicamente en Las Redes Sociales.

Comento todo esto, porque lo que vivimos hoy, es una transición, es decir, qué, a penas estamos viendo la punta del iceberg.

No estamos contando aún, como un hecho, los comandos por voz, los dispositivos usables o Wearables, conectados al Internet, los autos eléctricos y autónomos, las criptomonedas, etc.

Estar conectados al Internet 24/7/365.

No estamos contemplando, los proyectos de cinturones de satélites, en la estratosfera, que conectarán absolutamente a todo el mundo con el Internet.

No nos hemos planteado, el uso de tecnologías, como la Realidad Virtual y La Realidad Aumentada, en la vida cotidiana.

Por lo mismo, muchas personas, siguen pensando (porque así ha sido hasta el día de hoy), que el Internet y las Redes Sociales, son una opción más para el mercadeo, para la publicidad, o la promoción de productos y servicios.

Pero, no se han puesto a pensar, que todo lo anterior, está a punto de convertirse en el estándar básico de comercio en el mundo, que en muy poco, no va a ser una opción más, va a ser un requisito tan importante como el CURP, el INE y otros documentos oficiales.

Sé que se escucha muy loco (aún, casi entrando al año 2020), pero, si consideramos, que el WhatsApp, tiene una penetración del mercado de más del 90%, en países en vías de desarrollo, como La India, nos daríamos cuenta, que todo esto no es una exageración, que está pasando, justo en frente de nuestras narices.

Sin embargo, parece que no lo vemos, porque no lo queremos ver, o por miedo, o por alguna extraña razón.

El hecho, es que está sucediendo y que no hay forma de detener el progreso.

Entonces…

…con base en todo lo anterior.

La situación, se está poniendo, y se va a seguir poniendo, más difícil, ésto significa, que el juego, demandará más inteligencia, entonces, aunque no lo parezca, las cosas serán más justas que antes.

Los sueldos seguirán siendo malos, para el trabajo generalista o genérico, pero habrán mejores oportunidades para oficios especializados y personas especialistas.

Por lo tanto, empleados, dueños, emprendedores y todas las variantes del mundo, estamos, hoy a tiempo, para tomar las decisiones, que nos llevarán a tomar ventaja, o no, en los siguientes años.

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

Nuevos Dioses y Oportunidades

🚀 #juevesdejuegodetendencias No.30 🚀

En la actualidad, todavía hay gente que se pregunta, ¿cómo sucedió Facebook, Instagram, Netflix, Uber, Airbnb?, etc.

Pero la pregunta se vuelve más intensa, cuando pensamos…

…¿cómo dejó Google, que sucediera Facebook?…

…¿cómo dejó Kodak, que sucediera Instagram?…

…¿cómo dejó Blockbuster, que sucediera Netflix?…

…¿cómo dejó el Taxi tradicional, que sucediera Uber?…

…¿cómo dejó la Industria Hotelera, que sucediera Airbnb?…

…etc.

De las muchas respuestas posibles, yo pienso que una de las más importantes, és:

No haber aprovechado las oportunidades.

O en su forma positiva, para las novedosas empresas, fue, aceptar:

La Oportunidad de Cambiar.

Lo que nos lleva, a abrir los ojos al mundo de hoy, al mundo que está cambiando a toda velocidad, y al mundo que viene, al aceptar, qué, queramos o no, las cosas van a suceder y si no nos subimos al Tren, nos va a pasar por encima, similar a los ejemplos anteriores.

Por éso, ahora que Facebook está permitiendo monetizar su red, cambiando las cuentas personales, a páginas, como, Figura Pública o Marca Personal, como parte de mi compromiso, con ustedes, al ofrecer un programa de capacitación, para Redes Sociales y Comercio Electrónico, he aceptado, tomado y abrazado, La Oportunidad de Cambiar, en todos los ámbitos posibles y positivos que hoy tengo a mi alcance.

Para ustedes, parte de lo positivo, es qué, yo les seguiré ofreciendo, una experiencia real, práctica y fresca del entorno digital actual.

Para mí, en lo personal, és, seguir viviendo el reto, de plantearme un nuevo mundo cada día como profesional y vivir la vida como és.

Un constante cambio (muy emocionante).

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

Mucho ruido y pocas nueces

🚀#juevesdejuegodetendencias 29 🚀

Muchos Algoritmos, mucho Marketing, muchas mediciones, muchos programas, muchas apps, muchas Redes Sociales, muchos Influencers, muchas marcas, muchos videos, muchos Podcast, muchos memes, mucha gráfica, muchas infografías, muchos textos, mucha crítica…

… y sin embargo, muy poco, Contenido Bueno.

Nos vamos con «LA FINTA», de las siguientes «MENTIRAS»:

1. Para tener éxito en las redes sociales, hay que manipular el algoritmo. ❎

2. Existe una estrategia de Marketing mágica, para garantizar ventas. ❎

3. La clave es medir todos los KPI’S, de todos los programas y todas las apps, para saber a ciencia cierta el futuro. ❎

4. Debemos estar presentes en todas las redes sociales, y convertirnos en influencers ominipresentes para lograr el apoyo de alguna marca de prestigio. ❎

5. Tenemos que inundar el Internet de contenido, con la mayor cantidad que puedas, en todos los formatos habidos y por haber, aunque se repita lo mismo. ❎

6. Si no puedes hacer contenidos, critica a los demás, haz polémica, hazte presente de alguna forma. ❎

7. La cantidad, es más importante que la calidad del contenido. ❎

Cuando la «VERDAD», es la siguiente :

1. No tienes que manipular nada, cuando eres real, sincero y aportas valor. ☑️

2. Nada te garantiza ventas, ni el mejor marketing, pero la Empatía de la gente sí te ayuda. ☑️

3. Es bueno medir los resultados, pero no se puede predecir el futuro, es mejor elegir pocas métricas, que tratar de medir todas. ☑️

4. Hay que escoger bien, cuál será nuestra Red Social principal, para crecer desde ahí, y no es necesario tener muchos seguidores, las audiencias de los micro influencers, muchas veces, convierten mejor a ventas, que las audiencias más grandes. ☑️

5. Haz el contenido con el que tú te sientas bien, en el, o los formatos que a ti te gusten, con la cantidad que puedas, el chiste es empezar, después podrás ir haciendo más, no hay una cuota obligatoria. ☑️

6. Únicamente critica constructivamente, da tu opinión para ayudar, no se trata de discutir por discutir, es mejor ocupar nuestro tiempo en las cosas que nos gustan y que son buenas para nosotros. ☑️

7. La calidad, siempre, siempre, siempre, es más importante que la cantidad, no tiene sentido hacer por hacer, si a ti no te gusta, si no es de utilidad, no lo subas al Internet. ☑️

Para terminar, volvemos al dicho, del principio:

«Mucho ruido y pocas nueces». ❎

Entonces, mejor, hagamos contenido con muchas nueces, y dejemos que el ruido, se haga solo. ☑️

🙌🌞🙌

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

Protégeme de mis deseos

#JuevesDeJuegoDeTendencias No. 28

Hoy, me retumbó en la cabeza, la siguiente frase:

¨Protégeme de mis deseos¨.

Porque, ¿nos hemos puesto a pensar, en qué és, lo que realmente está sucediendo en nuestros días, con el Internet?

Será, ¿que el Internet, está hoy, cumpliendo muchos de los deseos que teníamos en años anteriores?

Deseo cómo:

1. Acceso a la biblioteca más grande del mundo

2. Acceso a información de todo el mundo

3. Capacitación en casa

4. Comercio Internacional

5. Comercio Local

6. Mejores Precios

7. La posibilidad de darnos a conocer

8. Medios de comunicación más baratos

9. Acceso a tecnología reciente a menor precio

10. Etc, etc, etc…

Todo ésto, en la palma de nuestras manos (con un Smartphone).

Ahora, al enfrentarnos, al hecho, de tener varios de nuestros ¨deseos¨ o ¨pretextos¨ cumplidos, al vernos frente al espejo, buscando respuestas a preguntas clásicas cómo:

1. ¿Qué nos pasó?

2. ¿En qué se nos fue, o se nos está yendo la vida?

3. ¿En qué momento, o cómo sucedió ésto?

¿Seguiremos pidiendo “deseos”, poniendo “pretextos”?, o por el contrario, ¿aceptaremos la verdad liberadora, de reconocer, que en nuestros días, está literalmente, en la palma de nuestras manos, cambiar nuestra vida?

Me lo pregunto seriamente, seguido, porque es verdad que aunque parece sencillo, es muy difícil, pero hoy, también es verdad que es posible.

Y si insisto tanto en el tema, es porque es verdad, porque hace algunos años (tal vez 10), era mucho más fácil, hoy todavía es posible, pero cada año, va a ser más difícil, más caro, y cuando volteemos hacia atrás, en otros 10 años, o cuando nos veamos frente al espejo y nos hagamos las mismas preguntas…

…¿responderemos lo mismo?

Por eso te invito, a qué reflexionemos, en qué tendríamos que hacer hoy, para que el día de mañana sea, como siempre lo soñamos.

Y si tenemos el valor para hacerlo, que lo hagamos realidad.

Porque pase lo que pase, es mejor ser vencido en batalla, que ser invicto en la banca, que siempre está frente al espejo.

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

Redes Sociales, Publicidad Pagada y ROI.

#JuevesDeJuegoDeTendencias 27

Actualmente, la única forma segura, para formar una red, que te ayude a comercializar un producto o servicio, es pagando.

Porque cuando pagas, estás asegurando un alcance o número de personas impactadas, pero lo más importante, és, que esas personas, pertenezcan al público específico u objetivo, que estás buscando.

De otra forma, no podremos garantizar, la calidad de los seguidores, que se vayan sumando a nuestra red, y menos, podremos asegurar, que en algún momento, puedan aportar, algún tipo de beneficio para nuestra empresa, proyecto, producto, o servicio.

Por eso, la importancia de asignar un presupuesto de comunicación mensual, de acuerdo a nuestros objetivos, para al menos 1 Red Social, con el fin de ir creando una comunidad interesante, en términos de negocio, alrededor nuestro, para en algún momento, convertir esa Red Social, en un punto más de venta y atención para nuestros clientes.

El truco, con las Redes Sociales, cuando se habla de ROI, o Retorno de Inversión, es que no sucede de inmediato.

Y aunque se pueden hacer anuncios de Venta Dura o Descuentos, que pueden conseguir un resultado a corto plazo, la labor, de formar una comunidad, entorno a una Red Social, es un trabajo a largo plazo, que lleva tiempo, años.

Por esta razón, hay muchas personas, que piensan que las Redes Sociales no funcionan, pero en realidad, lo que sucede, es qué, para tener éxito en las Redes Sociales, se necesitan como mínimo, Estrategia, Diseño y Publicidad Pagada, al corto plazo.

Y al largo plazo, además de lo anterior, incluir también a la Estrategia, Contenidos de Calidad.

Porque, si no se hace todo lo anterior, no servirá de nada y en lugar de haber hecho una inversión, habrás hecho un gasto, por no haberte rodeado de profesionales, para la correcta comunicación de tu empresa, o por no haberte preparado debidamente, antes de tratar de hacer algo, que a simple vista se ve fácil, pero que en realidad necesita mucho cuidado y atención, para que crezca.

☀️💧🤗🌱

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

Cambió el juego.

#JuevesDeJuegoDeTendencias 26

Cambió el juego.

De ser el primero, a ser el mejor.

De las mejores herramientas, al mejor contenido.

Del contenido, sobre la ejecución.

De los influencers, sobre las marcas.

Hoy, Goliath debería temerle a David.

En los siguientes años, presenciaremos, cómo, la mayoría de las empresas y profesionales van a desaparecer, porque al final solamente quedará el servicio barato y el servicio premium que da una marca.

Si tú no entiendes hoy, la importancia de ésto, y no haces marca, no haces presencia, no mejoras y no visualizas el futuro, entonces, vas a desaparecer, o tendrás que dar tu servicio y/o producto, barato, para sobrevivir.

El Internet, está eliminando al intermediario, poco a poco, y esto esta sucediendo en todos los ámbitos.

Grandes empresas han desaparecido y otras van a desaparecer, como es el caso de las marcas de autos Estadounidenses.

Y uno se pregunta, ¿cómo es posible?

Y la verdad es que ésto, ha venido sucediendo desde hace mucho tiempo.

Empresas con mucho dinero se hunden, y otras, emergen de la nada, se vuelven unicornios, y cambian al mundo.

Así es el mundo hoy. Estamos avanzando como nunca, a niveles de ciencia ficción, y dentro de tanto futurismo, surgen numerosas preguntas.

Lo curioso, es que las respuestas a esas preguntas, son las mismas que conocemos desde hace más de mil años, y tal vez, las mismas de los siguientes mil años también.

“Adelántate al futuro, no te duermas, prepárate, desafía el status quo, no fuiste hecho para obedecer, evoluciona, crece, sé la mejor versión de ti mismo”, etc.

Pero el verdadero reto, es con nosotros mismos, porque no es la competencia, quién nos vence. Somos nosotros mismos.

Por eso Goliath sigue confiado, sin embargo, los Davides del mundo, estamos despertando.

Cuídate Goliath, no te vayas a llevar un susto.

¨El valiente vive, hasta que el cobarde quiere¨.

¿O no?

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

CLV, Customer Lifetime Value

#JuevesDeJuegoDeTendencias 24

#CLV, Customer Lifetime Value, o Tiempo de Vida de un Cliente, es el ingreso neto, que contribuye cada cliente a la empresa, a través del tiempo.

Las 3 partes más importantes de todo negocio, son: el producto y/o servicio, el marketing y/o ventas, y los números.

Y la verdad, es que en la mayoría de los negocios no hacen correctamente los números, pensando en cómo hacer rentable un negocio, con estrategia, porque decir ¨vendiendo¨, además de obvio, es muy ambiguo.

El chiste, es descubrir cómo vas a vender más, pero en lo que hoy nos vamos a enfocar, no va a ser en el cómo, sino, en el cuánto tengo que vender, porque actualmente, sabemos que la mayoría de las empresas cierran antes del primer año y ésto se debe, en gran parte, a que no hicieron una planeación, a consciencia, para sobrevivir el primer año.

Una buena forma, para ayudarnos a hacer una correcta proyección de nuestro negocio, es calculando el CLV, el Tiempo de Vida de un Cliente, o Ingreso (de efectivo) que contribuye cada cliente a nuestra empresa.

De esta forma, podremos saber, el número de clientes que necesitamos tener, cuánto debemos vender a cada cliente, y si nuestros precios son los correctos, para que nuestro negocio pueda sobrevivir y resultar rentable.

Otro dato importante que podremos calcular, será si nuestro CAC, o Costo de Adquisición por Cliente, es el correcto, está elevado, o necesitamos invertir más dinero, en Marketing y Ventas, para atraer a más clientes.

La fórmula, a grandes rasgos, sería así:

CAC > CLTV = : (

CLTV < CAC = : )

Si tu Costo de Adquisición por Cliente, es mayor, al Ingreso que aporta un cliente, es malo.

Si el Ingreso que aporta un cliente, es mayor al Costo de Adquisición por Cliente, es bueno.

Y ya con estos datos claros en mente, podremos optimizar todo nuestro sistema de captación de Clientes, Marketing, Publicidad, Ventas y precios de nuestros productos.

Podremos saber incluso, si nuestro producto, es el adecuado para el cliente que tenemos, o si deberíamos cambiar de tipo de clientes, no por gusto, sino por el bien y la supervivencia de nuestra empresa, ya que aferrarnos a un tipo de cliente, que no es rentable, podría significar el fin de nuestra empresa.

Es decir, que el CLTV, Tiempo de Vida de un Cliente, podría ser el factor más importante, en qué pensar, antes de abrir cualquier negocio, y también un punto a considerar, cada vez, que queramos, afinar la maquinaria de nuestro negocio.

Y no te preocupes demasiado por perder algunos clientes, ya que hay muchos peces en el mar.

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#JuevesDeJuegoDeTendencias

LA GUERRA DEL INTERNET

#JuevesDeJuegoDeTendencias 22 #Streaming #RedesSociales y #Conexiones

Actualmente, existe una Guerra en el Internet, ya que se ha considerado, al Big Data, o la interpretación de datos de los usuarios, como el nuevo oro digital.

Y es porque, el resultado de éstos datos, supone la antelación a los deseos del consumidor.

Y por lo tanto, una ventaja, ante la manipulación de ésta información, con fines comerciales.

Pero como sucede en todos los productos y servicios, a pesar del Big Data o la información que se tenga, el diferenciador o decisor, de compra, no siempre es el producto en sí mismo, porque los productos, en muchos casos, llegan a ser muy similares entre sí.

Entonces, en las grandes categorías que tenemos por delante, como el Streaming, las Redes Sociales y las Conexiones a Internet, el Vellocino Dorado o Santo Grial, ha sido apostar, no por el producto genérico (precio), ni por ser el primero, sino por ser el mejor, poniendo como prioridad la calidad en sus productos y servicios (como se supone que debería ser).

Por ejemplo, en el Video Streaming, Netflix ha invertido más de 12,000 millones de dólares, en la creación de contenido original exclusivo para su plataforma.

Sin embargo, vemos cómo, la competencia se pone cada vez más fuerte, entre Netflix, contra todos los demás servicios, como: Amazon Prime Video, HBO MAX, Youtube Premium, Hulu, Plex, entre otros, que también están produciendo contenidos de alta calidad, en exclusiva para sus plataformas de Video Streaming.

En las Redes Sociales, aunque no ha sido plenamente declarada la Guerra, ya es bien sabido, que entre plataformas, no les gusta que compartas el contenido creado en una plataforma, con todas las demás, ya qué, lo que buscan todas las Redes Sociales, es retener o mantener la atención de sus usuarios en su plataforma, el mayor tiempo posible, y no, que la gente se salga de una Red Social, para buscar cierto contenido en otra.

Entonces, así como el ejemplo anterior del Video Streaming, cada Red Social, está buscando la forma de ofrecer mejor contenido a sus usuarios, o en el caso de los anunciantes, la forma de ofrecerles, mejores herramientas, para incrementar sus ventas, con toda la información, que dichas Redes Sociales poseen acerca de sus usuarios, para ayudar a sus anunciantes, a atraer, el mayor público posible, pero claro que éstos servicios son de pago.

En las conexiones a Internet, también veremos batallas fuertes, entre las nuevas conexiones como: 5G, WiFi 6 y las conexiones económicas, de menos de 20 Megas de velocidad. Porque, para tener acceso, a los maravillosos servicios de entretenimiento anteriores, que son: el Video Streaming y las Redes Sociales, necesitamos una buena conexión a Internet.

Entonces, la reflexión, la cosa, la situación, aunque tengamos presupuesto ilimitado en la vida (que la mayoría no lo tenemos), és, que tenemos que escoger.

Tenemos que escoger: Servicio de Video Streaming, Redes Sociales (cuantimás si somos creadores y/o anunciantes y le ponemos dinero), Conexión a Internet, y hasta Consola de Videojuegos.

Pero más, que escoger por escoger, debemos pensar, qué és lo que necesitamos, para qué lo necesitamos, y si eso és congruente con lo que esperamos lograr, o con lo que deseamos que pase.

Debemos detenernos un minuto, respirar hondo y antes que cualquier otra cosa, planear nuestra vida, en el caso del Marketing, sería hacer una Planeación Estratégica.

Pero a mí me gustaría, sugerir esta actividad a todas las personas, no importa si están o no en Marketing, el chiste es que empecemos a pensar con foco en los objetivos que queremos y que empecemos a trazar ése camino que nos llevará a conseguir los objetivos que queremos, sin ir sólo con la corriente, porque es muy probable, que la misma corriente, no sea favorable para nosotros.

Porque:

¨Camarón que se duerme, se lo lleva la corriente¨.

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#CAC COSTO POR ADQUISICIÓN DE CLIENTES

JuevesDeJuegoDeTendencias 21

Entre los KPIS, o Indicadores Clave de Desempeño, los más importantes, son los Indicadores de Conversión y Resultado.

Entre éstos, está el CAC, o Costo por Adquisición de Clientes, que es el importe que pagamos para conseguir un nuevo cliente.

El CAC, se saca dividiendo, los Gastos de Marketing y Ventas, entre el Número de Clientes Generados.

CAC = (Marketing y Ventas /Número de Clientes)

Esta medida es muy importante, ya qué, al sacar el CAC, podemos comprobar varias cosas, por ejemplo:

1. Si estamos gastando poco, con base en el resultado que esperamos obtener.

2. Si estamos gastando demasiado, en comparación con los resultados obtenidos.

3. Darnos cuenta, dentro del proceso de la Venta, dónde és, que estamos perdiendo a los clientes.

Hay muchas formas de medir el promedio de un buen CAC, pero varía por muchas razones y entre cada sector es distinto, ya que tienen que ver muchas variables, como la temporalidad, el precio del producto, etc.

Sin embargo, aquí les cuento 2 promedios aproximados.

1. Se dice, que el gasto promedio de Marketing, debería ser, del 20% de las ganancias de una empresa.

2. En el mundo digital, podemos considerar, un aproximado general, entre los 80 y 160 pesos mexicanos por cliente.

(Después del reciente aumento en el costo de la publicidad en Facebook de este año, que aún así, sigue siendo una de las opciones más baratas y efectivas.)

Sin embargo, es muy difícil calcular un único CAC para todos los casos, estos ejemplos, son únicamente para darnos una idea general del término.

Otro punto, muy importante, dónde me gustaría hacer énfasis, es qué, Marketing y Ventas son áreas separadas y muchas veces, no trabajan en conjunto para obtener los resultados, de hecho, algunas veces, no se llevan bien y trabajan en contra ambos departamentos, cuando deberían ser una unidad.

Hago hincapié en este punto, porque aunque Marketing y Ventas estén separados, ambos departamentos forman parte del mismo proceso para generar un cliente o una venta, ambos forman parte del Customer Journey, o del Viaje de un Cliente hasta la Compra.

Entonces, más que hablar, de Indicadores de Efectividad, porcentajes de Marketing, y Costos de Clientes, deberíamos recordar, que todo negocio, Digital o No Digital, del sector que sea, sin importar su lugar en el mundo, lo más importante, es la gente, la atención al público, el servicio, y por lo tanto, La Cultura de la Empresa.

Porque de otro modo, no importará el presupuesto de Publicidad, ni el equipo de Ventas, ni la inversión en Marketing, si no hablamos antes, de la Cultura de la Empresa.

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Los esperamos.