🚀 #juevesdejuegodetendencias No.39 🚀
Muchas veces, cuando hablamos de Ventas, pensamos que lo más importante, son las Estrategias, los Embudos de venta, el área Comercial, los Vendedores, los programas de Retención, la Postventa, el Upselling, las 4 ¨P´s¨ del Marketing (Precio, Plaza, Producto y Promoción), etc.
Incluso, pensamos en la Publicidad, las Pautas, la Creatividad, y el Contenido en nuestras Redes Sociales.
Sin embargo, es común, dar por sentado, lo más importante, que és, la correcta Segmentación del Mercado.
Y empezamos con todo lo anterior, sin conocer realmente nuestro Mercado.
Sin haber investigado a profundidad, acerca de nuestro Público Objetivo.
Sin haber definido, a nuestro Cliente Ideal.
Y ésto, ésta mal, porque, por más veces que impactemos a las personas, por más bajo que sea el precio, por más bueno que sea el producto y/o servicio, por más meses sin intereses que ofrezcamos, por más creativos que sean nuestros anuncios, si no ¨aparecemos¨, enfrente de las personas correctas, no vamos a vender nada.
Si el que pensamos que és nuestro público objetivo, está equivocado, estamos perdiendo dinero.
Si no estamos seguros de cómo és, que és lo que le gusta, en dónde se mueve, de sus hábitos y costumbres, es muy probable que no consigamos los objetivos que queremos.
Si no nos preocupamos por definir primero a nuestro Cliente Ideal, todo lo demás, no tendrá el impacto que deseamos, e incluso, el desperdicio (de tiempo y dinero), podría ser tan alto, que todos nuestros esfuerzos (mal enfocados), podrían haber sido inútiles.
Para que ésto no suceda, debemos descubrir a nuestro Cliente Ideal.
Con este fin, como hipótesis, podemos usar la ingeniería inversa, imaginando, cómo sería el Cliente Ideal para nuestro producto y/o servicio.
Después, para comprobar la hipótesis, podemos realizar Investigaciones de Mercado, hacer Focus Groups, Tests A/B, etc, también podemos apoyarnos, en los clásicos datos demográficos y psicográficos, como los NSE (niveles socioeconómicos).
Y realizar los ajustes que sean necesarios, las veces que sean necesarias, para tener por resultado, la mejor aproximación posible, real, a nuestro Cliente Ideal.
Y de esta manera, ahora sí, ¨a ciencia cierta¨, con datos, ponernos enfrente de las personas, que verdaderamente, pueden estar interesadas en lo que nosotros hacemos, y así tener mayor probabilidad de éxito.
Pero, a pesar de todo lo ya mencionado, no podemos asegurar, que haya un sistema o proceso infalible para el éxito, por ello, es ampliamente recomendable, rodearnos de profesionales, que tengan la capacidad, el foco y la experiencia, para buscar y encontrar, la mejor combinación para nosotros, ¨La Receta Secreta¨, para nuestro negocio.
O también, está la opción, de probar infinitas veces, porque cliente siempre tiene la razón.
@gerardoillanez